Mitarbeiter Kundenservice Netzvertrieb (m/w/d)


  • Vollzeit
  • Eisenacher Str. 12, 34123 Kassel, Deutschland

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung durch einen Mitarbeiter Kundenservice Netzvertrieb (m/w/d) .

Ihre Aufgaben

  • Sie unterstützen den Bereich in Bezug auf die Kommunikation von netzvertrieblichen Kundenanfragen (u.a. Telefonisch, Kundenportal), um einen reibungslosen Kundenkontakt zu garantieren.  
  • Des weiteren sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von internen sowie externen Schriftverkehr und die Anfragebearbeitung im Antragsbearbeitungssystem. 
  • Die Betreuung von Marktpartnern, Steuerung und Koordination der für die Kunden geleisteten Organisationseinheiten sowie auch die Koordination von Dienstleistern, sind ein Teilbereich ihrer Tätigkeiten.  
  • Sie übernehmen auch die ordnungsgemäße Führung der Dokumentation und wirken beim Reporting mit. 

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich (z.B. Industriekaufmann, Bürokaufmann, etc.) oder eine ähnliche Qualifikation . 
  • Zudem können Sie Kenntnisse der kfm. und technischen Zusammenhänge und Aufgaben eines Netzbetreibers vorweisen.
  • Außerdem sind Sie ziel- ergebnisorientiert und haben eine hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie Selbstorganisation für die von Ihnen geleiteten Prozesse. 
  • Sie telefonieren gerne und der Umgang mit Kunden ist für Sie kein Problem. Idealerweise verfügen Sie zudem über Anwenderkenntnisse in SAP und gute Microsoft Office Kenntnisse. 
  • Sie zeichnet außerdem eine kommunikative, freundliche, teamfähige und flexible Art aus.

Wir bieten

  • Wir bieten Ihnen die Mitarbeit in einem leistungsfähigen, lokal verankerten Unternehmen sowie eine spannende Herausforderung in einem auf Nachhaltigkeit bedachten Konzern.
  • Wir zahlen die branchenübliche Vergütung nach dem bei uns gültigen TV-V (Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe).
  • Wir fördern Sie mit einer maßgeschneiderten Weiterbildung - intern und extern.
  • Wir unterstützen Sie bei einer guten Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten.
  • Wir bieten eine teilweise vom Arbeitgeber mitfinanzierte betriebliche Altersversorgung.
  • Wir haben außerdem für unsere Mitarbeiter (m/w/d) eine eigene Kantine, Parkplätze und die Möglichkeit, ein Jobticket zu nutzen. 

Die Städtische Werke Netz + Service GmbH sorgt für einen sicheren und unterbrechungsfreien Betrieb von rund 3 000 Kilometern Strom-, 1 200 Kilometern Gas- und 1 300 Kilometern Wasserleitungen sowie rund 21 000 Leuchten im öffentlichen Raum. Darüber hinaus planen und bauen wir modernste Datennetze und bieten nützliche Dienstleistungen für Privat-, Industrie- und Gewerbekunden.