Ihre Aufgaben
Für unseren Bereich "Betrieb" tragen Sie durch kontinuierliche Prozessverbesserung (KVP) zu einer stetigen Optimierung von themenübergreifenden Prozess-, Projekt und Steuerungsabläufen bei. Im Fokus steht hierbei immer das Ziel einer strukturellen und zielgerichteten Qualitäts- und Effizienzsteigerung.
Im Detail übernehmen Sie hierbei die folgenden Tätigkeiten:
- Auf- und Ausbau eines vollumfänglichen Qualitäts- und Beschwerdemanagements innerhalb des Gesamtbereichs, inkl. der Erstellung und Weiterentwicklung von Qualitätsberichten
- Steuerung des Beschwerdemanagements, inkl. Klärung und Vorbereitung von Antwortschreiben für Kundenbeschwerden mit Bezug zum Fahrbetrieb
- Aufbereitung und Vertretung der identifizierten Themen in internen Abstimmungsrunden sowie gegenüber der Bereichsleitung
- Organisation, Koordination und Optimierung der Ausbildungsabläufe für den Ausbildungsberuf Fachkraft im Fahrbetrieb
- Anlassbezogene Projektleitung, Projektmitarbeit oder koordinierendes Projektmanagement für alle bereichsinternen Projekte bzw. Projekte mit Bezug zum Fahrbetrieb.
- Ermittlung und Bemessung der benötigten Projektressourcen sowie die Steuerung von Projektkapazitäten
- Identifikation von Projektschnittstellen und Koordination einer zielgerichteten und effektiven Zusammenarbeit von teilweise bereichsübergreifenden Projektteams
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