Leiter Kundenservice im Verteilnetzbetrieb (m/w/d)


  • Vollzeit
  • Kassel, Deutschland

Ihre Aufgaben

  • In Ihrer Funktion als Fachbereichsleiter (m/w/d) sind Sie für die fachliche Führung, Steuerung und Weiterentwicklung des Aufgabenbereichs sowie der derzeit 18 Mitarbeitenden verantwortlich. 
  • Inhaltlich verantworten Sie die Durchführung und Steuerung der Kundenserviceprozesse rund um den Netzanschluss und dessen Inbetriebnahme sowie möglicher Dienstleistungen in Nebengeschäften. 
  • Sie stellen die ordnungsgemäße kaufmännische und datentechnische Abwicklung aller Kundenvorgänge mit dem Fokus auf die Herstellung eines maximalen Automatisierungsgrades und Prozesseffizienz sicher. 
  • Darüber hinaus sind Sie für die Ausgestaltung von technischen und energiewirtschaftlichen Unternehmensvorgaben für Netzanschlüsse in den Sparten Strom und Wasser verantwortlich und stellen die diesbezügliche Kommunikation zu unseren Partnern sicher. 
  • Sie erstellen und überwachen die fristgerechte Abgabe aller (regulierungs-)behördlichen Anfragen, Auskünfte, Berichtspflichten und Auswertungen Ihres Aufgabenbereichs und arbeiten bei Bedarf aktiv an bereichsinternen Projekten und Sonderaufgaben mit. 

Ihr Profil

  • Sie haben ein Studium (Master), idealerweise im Bereich Elektrotechnik oder einer vergleichbaren Fachrichtung erfolgreich abgeschlossen, oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation. 
  • In Ihren bisherigen Positionen konnten Sie sich Kenntnisse über die technischen Zusammenhänge und Abläufe im Aufgabengebiet eines Netzbetreibers aneignen. Darüber hinaus zeichnen Sie sehr gute Kenntnisse des regulatorischen Umfelds und der dazugehörigen einschlägigen Vorschriften aus.
  • Ihre Arbeitsweise ist geprägt durch eine hohe Selbstständigkeit, Eigeninitiative und ein gutes Organisations- sowie Zeit- und Selbstmanagement. Sie arbeiten gerne konzeptionell und erarbeiten Lösungsansätzen gleichermaßen analytisch wie ergebnis- und zielorientiert.
  • In Ihrer Rolle als Führungskraft gehen Sie empathisch und mit Verständnis für die individuellen Bedürfnisse Ihrer Mitarbeitenden vor. Auch in schwierigen Situationen reagieren Sie durch Ihre ausgeprägten Konflikt- und Kritikmanagementkompetenzen souverän. 
  • Auf Ihr Team wirken Sie motivierend und fördern die Eigenständigkeit jedes Einzelnen. Ihre Ziele und Erwartungen adressieren Sie dabei klar und mit der nötigen Durchsetzungsstärke.  
  • Eine ausgeprägte IT-Affinität sowie Kenntnisse im (agilen) Projektmanagement runden Ihr Profil ab. 

Unser Angebot

  • Wir bieten Dir die Mitarbeit in einem leistungsfähigen, lokal verankerten Unternehmen sowie eine spannende Herausforderung in einem auf Nachhaltigkeit bedachten Konzern.
  • Wir zahlen die branchenübliche Vergütung nach dem bei uns gültigen TV-V (Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe).
  • Wir fördern Dich mit einer maßgeschneiderten Weiterbildung - intern und extern.
  • Wir unterstützen Dich bei einer guten Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit) und mobilem Arbeiten.
  • Wir bieten eine attraktive, vom Arbeitgeber mitfinanzierte betriebliche Altersversorgung.
  • Wir haben außerdem für unsere Mitarbeiter (m/w/d) eine eigene Kantine, Parkplätze und die Möglichkeit, ein Jobticket zu nutzen.

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Lisa.Merle@kvvks.de
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Die Städtische Werke Netz + Service GmbH sorgt für einen sicheren und unterbrechungsfreien Betrieb von rund 3 000 Kilometern Strom-, 1 200 Kilometern Gas- und 1 300 Kilometern Wasserleitungen sowie rund 21 000 Leuchten im öffentlichen Raum. Darüber hinaus planen und bauen wir modernste Datennetze und bieten nützliche Dienstleistungen für Privat-, Industrie- und Gewerbekunden.