Ihre Aufgaben
- Sie übernehmen die Sicherstellung und Konzeption der Prozesse zur Durchführung der im kommunalen Auftrag durchgeführten Gebührenabrechnung, die Mitarbeit bei allgemeinen Aufgaben der Energie- und Wasserabrechnung sowie die Wahrnehmung der Aufgaben für die Themen Kundenservice, Satzung, Tarifaufbau, Abrechnung, Mahnwesen, Forderungsmanagement und Outputmanagement.
- Auch die Administration des IT-Systems als Key-User fällt in Ihren Aufgaben- und Funktionsbereich. Sie agieren als Ansprechpartner und Koordinator für IT-Dienstleister und erarbeiten Vorgaben zum Datenaufbau und zur Prozesssteuerung entsprechend den einschlägigen Bestimmungen, den Vorgaben der Auftraggeber und gesetzlichen Regelungen.
- Außerdem sind Sie verantwortlich für die Prozessanalyse und Formulierung von Anforderungen und Konzeptbeschreibungen zur Systemanpassung und -weiterentwicklung der Abrechnungsprozesse "End to End", die Umsetzung von rechtlichen und organisatorischen Vorgaben, die Mitarbeit bei Projekten, die Erstellung von Prozessdokumentationen und Leitfäden sowie die Durchführung von Schulungen.
- Darüber hinaus erstellen Sie Auswertungen und Statistiken für das Controlling und Reporting, überwachen die fristgerechte Abgabe aller (regulierungs-)behördlicher Anfragen sowie übernehmen Auskünfte, Berichtspflichten und Auswertungen, die Ihren Aufgabenbereich betreffen.
- Das Verfolgen der Weiterentwicklungen der relevanten Bestimmungen, gesetzlichen Regelungen und Prozessabläufe sowie das Erkennen von Änderungs- und Anpassungsbedarfen und deren Veranlassung gehören genauso zu Ihren Aufgaben wie die Unterstützung bei der Steuerung der Dienstleister nach den Vorgaben der kommunalen Auftraggeber, die Entwicklung und Prüfung der Einhaltung der Servicelevel und das Agieren als Ansprechpartner der Auftraggeber und der Dienstleister.
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